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海外運送方式及相關政策

● 海外服務地區

目前海外可服務區域：中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞（西馬）、菲律賓、越南(3kg 內)、泰國、韓國、日本、澳洲、美國、加拿大、歐洲地區（英國、德國、法國）
各商品可寄送的國家或地區可能有所調整，請以系統顯示可販售為主。

● 海外訂購須知：

付款方式：信用卡、Apple pay。
收件人資訊請務必填寫完整英文姓名（須與護照英文姓名相同）、可收件地址、以及可聯繫到您的電子郵件信箱。海外訂單恕不接受郵政信箱（如 P.O. Box）收件。
海外訂單皆依法開立發票。付款完成後由系統自動開立，並寄送至您的電子郵件信箱。
商品寄出後，依地區不同約 10 - 35日送達，實際送達時間可能因物流配送狀況或海關抽驗而延長。
下單前請確認商品資訊、尺寸及預計出貨時間。訂單成立後，除本政策另有規定外，恕不接受因個人因素取消或退貨。
商品顏色可能因螢幕顯示、拍攝光線及設備設定不同而與照片略有差異，請以實際商品為準。

● 運送注意事項：

包裹寄出後，我們會以電子郵件通知您。
若因消費者未完成清關、拒收、逾期未取件、提供錯誤收件資訊，或其他非可歸責於本公司之因素導致包裹退回，本公司將扣除原寄送運費及相關延伸物流、稅金、金流手續費後，退還剩餘商品金額。
如需重新寄送，請於收到退件通知後聯繫客服，並自行負擔再次寄送之運費。

● 海外退換貨須知：

因海外運送成本較高、作業流程較繁瑣，海外僅接受「瑕疵退貨」服務，恕不接受因個人因素（如尺寸不合、個人喜好、誤購等）申請退貨、換貨或退款，敬請見諒。
商品出貨前皆經檢查及包裝。為保障雙方權益，請於收到商品後儘速檢查，並於開箱時全程錄影。
若收到的商品有重大瑕疵，請在收受商品十日內將照片及完整開箱影片回傳給客服人員。經判定非人為瑕疵後，將視商品狀況，提供退款或對應的解決方案
請透過Facebook 粉絲專頁、Instagram或電子郵件( customer@ou-en.co) 聯繫客服，並提供：訂單編號、訂購姓名、商品照片、完整開箱影片

● 海外通關及進口關稅：

包裹進入收件國家時皆須辦理通關。是否課徵關稅或進口稅費，由各國海關依當地法規核定，並可能隨機抽驗。
關稅及進口稅費須由收件人自行負擔，具體金額請洽詢當地海關。
如需繳納關稅，屆時會由稅務相關工作人員通知您並給您發送報關通知單，交齊關稅後即可領取商品。